Op reis met Baobab

ANVR-Reisvoorwaarden
Baobab Reizen is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. Op alle reizen van Baobab Reizen zijn de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Door de bijzondere aard van de reizen van Baobab zijn een aantal boekingsvoorwaarden afwijkend van de ANVR-Reisvoorwaarden. Je leest hier meer over onder het kopje ‘afwijkende reisvoorwaarden’.

Voor reizen geboekt vóór 05 januari 2012, gelden de reisvoorwaarden van 2011. Voor reizen geboekt na 05 januari 2012 en met vertrek na 01 april 2012, gelden de reisvoorwaarden van 2012. Op het boekingsformulier dien je aan te vinken dat je kennis hebt genomen van de toepasselijke ANVR-Reisvoorwaarden en overige informatie en daarmee akkoord gaat.

Afwijkende reisvoorwaarden

Door de bijzondere aard van de reizen van Baobab hanteren wij de hieronder vermelde afwijkende boekingsvoorwaarden op de ANVR-Reisvoorwaarden.

 

Betalingsvoorwaarden:

- Binnen een week na ontvangst van je boekingsbevestiging 20% van de reissom.

- Uiterlijk zes weken voor de vertrekdatum het restant van de reissom.

 

Annuleringsvoorwaarden:

- Tot 56 dagen voor vertrek 20% van de reissom 

- Vanaf 56 tot en met 43 dagen voor vertrek 30% van de reissom 

- Vanaf 42 tot en met 29 dagen voor vertrek 50% van de reissom 

- Vanaf 28 tot en met 15 dagen voor vertrek 75% van de reissom 

- Vanaf 14 tot en met 8 dagen voor vertrek 90% van de reissom 

- Binnen 7 dagen voor vertrek: 100 % van de reissom

Annuleringsvoorwaarden Ecuador & Galápagos

 

Uitgebreide reisbeschrijving

Op onze website vind je per reis uitgebreide reisinformatie. Het programma is van dag tot dag beschreven. We vertellen je over accommodatie, vervoer, wandelingen, klimaat, visa en dergelijke. Ook vind je hier de juiste reissom per vertrekdatum en wat inbegrepen is bij deze reissom. Alle genoemde prijzen zijn per persoon. 

Wij wijzen je er met klem op dat de informatie, zoals deze op het moment van boeking op onze website staat, deel uitmaakt van de reisovereenkomst. De reisinformatie wordt regelmatig aangepast aan de laatste ontwikkelingen. Wij gaan er dus vanuit dat je de meest recente reisinformatie vóór boeking gelezen hebt.

 

Doorgaan van je reis

Een door Baobab aangeboden reis gaat vrijwel altijd door. Het kan echter gebeuren dat er minder mensen boeken dan ons minimum aantal deelnemers. Wij behouden ons dan het recht voor om je reis te annuleren. In dat geval krijg je uiterlijk drie weken voorafgaand aan je reis bericht dat de reis niet door kan gaan. Bij sommige reizen is deze termijn korter. Dit staat dan bij de desbetreffende reizen vermeld onder "Data, prijzen & vluchten". Wij zullen altijd proberen een alternatief voor je te vinden. Kies je hier niet voor, dan krijg je het al door jou betaalde bedrag terug.
 

Verzekeringen

Een reisverzekering is verplicht, een annuleringsverzekering raden we je ten sterkste aan. Je kunt deze overal afsluiten, maar Baobab biedt verzekeringen die speciaal zijn toegespitst op de aard van de reis die je gaat maken. In samenwerking met De Europeesche biedt Baobab een scala aan uitstekende verzekeringen. Zo bieden wij een combinatie van een reis- en annuleringsverzekering die je de unieke garantie kan bieden van volledige terugbetaling van de reissom bij het tussentijds afbreken van de reis wegens onvoorziene omstandigheden. Je kunt bij ons zowel gewone, als doorlopende reis- of annuleringsverzekeringen afsluiten. Uitgebreide informatie over deze verzekeringen vind je hier. Je kunt ons ook mailen of bellen voor een persoonlijk advies.

 

Nota bene:

Het na boeking alsnog afsluiten van een annulerings- en/of reisverzekering bij Baobab Reizen is kosteloos. Let op dat je een annuleringsverzekering binnen 7 dagen na boeking afsluit. Voor alle andere wijzigingen in de reisovereenkomst wordt na boeking € 50,- per factuur in rekening gebracht.

 

Wijziging na boeking
Luchtvaartmaatschappijen hanteren strikte normen bij het inchecken en laten je niet toe op de vlucht als je naam op het e-ticket niet exact overeen komt met de naam in je paspoort. Wij hebben dan ook bij boeking je volledige en correcte paspoortgegevens nodig om je vluchtenreservering definitief vast te leggen. Dat wil zeggen dat wij de namen, voornamen en initialen nodig hebben, precies zoals ze in het paspoort, waarmee je op reis gaat, vermeld staan. Let op: voor dames geldt dat hun meisjesnaam moet worden ingevuld. Als deze gegevens afwijken van de gegevens in je paspoort, zijn wij niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan en word je niet toegelaten aan boord. Je betaalt bij elke wijziging ná boeking van de tenaamstelling altijd wijzigingskosten (€ 50,- per persoon), plus de eventuele meerkosten die de luchtvaartmaatschappij berekent. Verder brengt Baobab voor elke wijziging in de reisovereenkomst € 50,- in rekening. Na boeking krijg je via onze website toegang tot je eigen digitale dossier. Hierin kun je tot een maand voor vertrek zelf kosteloos wijzigingen aanbrengen in je contactgegevens.
 
Omboeken
Tot 56 dagen voor vertrek is het mogelijk om je reis om te boeken naar een andere reis of vertrekdatum met Baobab. Hiervoor brengen we € 50,- administratiekosten per persoon in rekening plus de eventuele meerkosten. Voor de exacte kosten van jouw wijziging kan je contact met ons opnemen (klik hier voor contactgegevens). Een omboeking binnen 56 dagen voor vertrek wordt beschouwd als een annulering met de daarbij behorende voorwaarden en kosten.

Voorkom teleurstelling en extra kosten, boek op tijd!
Als je eenmaal een reis hebt uitgekozen, is het verstandig om zo snel mogelijk te boeken. Veel reizen zijn namelijk al snel vol geboekt. En wij passen bij prijsstijgingen gedurende het hele jaar de verkoopprijs voor nieuwe boekingen aan. Soms moeten we deze nabelasten, maar in veruit de meeste gevallen hoeft dat niet. Dus hoe vroeger je boekt, hoe lager uw reissom meestal zal zijn. Bovendien willen veel luchtvaartmaatschappijen de gereserveerde stoelen, waarvoor wij nog geen geboekte passagiers op kunnen geven, al ruim voor vertrek terug hebben. Deze reserveren we dan natuurlijk graag opnieuw voor je. Soms kan dit echter leiden tot extra kosten. In het geval dat ook deze vluchtstoelen volgeboekt zijn, zullen we er alles aan doen om een alternatieve vlucht voor je te regelen waardoor je toch de reis kunt boeken.

Gezondheid
Voor deelname aan een Baobab reis is een normale conditie en goede gezondheid vereist. Als je twijfelt of een reis geschikt voor je is, verwachten wij dat je contact met ons opneemt. Indien je een leeftijd hebt van boven de 70 jaar, vragen wij je eveneens om contact met ons op te nemen, zodat we kunnen bespreken of de reis geschikt is voor jou. Indien er zaken zijn waarvan Baobab op de hoogte zou moeten zijn (bijvoorbeeld een handicap, ziektes of bepaalde aandoeningen, medicijngebruik en als je slecht ter been bent of speciale assistentie nodig hebt) ben je verplicht dat bij boeking te melden. Baobab behoudt zich het recht voor om je boeking niet te accepteren als een van bovenstaande zaken in onze ogen leidt tot onoverkoombare problemen tijdens de reis. Indien je je hier niet aan houdt, kan Baobab je - ook tijdens de reis - uitsluiten van deelname zonder restitutie van de reissom.

Klachten

Met Baobab kun je ervan uitgaan dat je reis probleemloos verloopt. Mocht je toch ergens ontevreden over zijn, dan dien je dit tijdens de reis aan de reisbegeleiding te melden. In de meeste gevallen kan dan ter plaatse een passende oplossing worden gevonden. Indien de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, moet je de klacht vervolgens tijdens de reis schriftelijk melden. De reisbegeleider heeft hiervoor een ANVR-klachtenformulier bij zich. Na afloop van de reis kun je jouw kopie van dit klachtenformulier, samen met een eventuele toelichting, binnen een maand aan ons toesturen. Let op: als je een klacht niet tijdens de reis meldt, kan deze na afloop niet meer in behandeling worden genomen.

 

Voorbehoud hoogte van de reissom

Het kan voorkomen dat de reissom van een reis in de loop van het jaar gewijzigd wordt, als gevolg van verhoogde vluchtprijzen, ticketbelastingen, brandstoftoeslagen of entreekosten. Baobab houdt zich verder het recht voor de prijzen van de aangeboden reizen aan te passen als de nu geldende BTW voorschriften wijzigen.

 

Risico’s

Reizen zonder risico’s bestaan niet. Baobab biedt je zoveel mogelijk zekerheid en veiligheid. Toch houd je ook je eigen verantwoordelijkheid. Tijdens het reizen in vreemde landen zijn de omstandigheden anders dan thuis. Omdat niet iedereen zich dat realiseert, brengen we dit nadrukkelijk onder je aandacht. Soms ervaar je tijdens je reis ongemakken en onverwachte wijzigingen. De aard van het land van je keus brengt dat met zich mee, en het feit dat je met Baobab een reisovereenkomst hebt vrijwaart je daar dan ook niet van. Stel je je flexibel op, dan ervaar je dat juist die onverwachte gebeurtenissen je reis zo bijzonder maken!